همه‌ی مـا در طول زنـدگی با گفت‌وگـوهـایی مـواجه می‌شویم کـه دشوار، پُـرتنش یا دردناک‌اند؛ از مکالمه‌ای سنگین با همسر گرفته تا اختلافی حل‌نشده با همکار یا تنشی خانوادگی کـه سال‌ها ادامه پیدا کرده است. اما چیزی‌که اغلب فراموش می‌کنیم، این است کـه قدرت انتخاب همیشه با ماست: انتخاب پاسخ به‌جای واکنش، فهمیدن به‌جای دفاع‌کردن و ارتباط به‌جای جدال. جفرسون فیشر، وکیل و مربی شناخته‌شـده‌ی مهارت‌هـای ارتباطـی، در گفت‌وگـوی بعدی نشان می‌دهد که چطور می‌توان حتی دشوارترین گفت‌و‌گو‌ها را به فرصتی برای ساختن، پیوند و درک متقابل تبدیل کرد. او با روایتی گرم، زبانی ساده اما تأثیرگذار، و راهکارهـایی عملی، مـا را دعـوت می‌کند تا از الگوهـای فـرسوده‌ی ارتباطی فـاصله بگیریم و راهی نو و سازنده برای گفت‌وگو بیابیم. این کتاب نقشه‌ی راهی است بـرای هر کسی‌کـه می‌خواهـد گفت‌وگـوهایی سالم‌تر، مؤثرتر و انسانی‌تر داشته باشد؛ گفت‌وگـوهایی که نه‌تنها رابطه‌ها را بهبود می‌بخشند، بلکه آرامش درونی و عزت‌نفس ما را نیز حفظ می‌کنند.